Gestión de Calidad

Sistema de gestión de  calidad en la Fundación para el Desarrollo del Quindío - FDQ -

La FDQ, comprometida con generar una cultura de calidad y con ello un mejoramiento al interior de la misma para lograr un nivel mayor de competitividad en la prestación del Servicio de Consultoría, se encuentra en proceso de implementación del Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma internacional NTC ISO 9001:2000.


Misión

Prestar servicios de consultoría a instituciones y entidades públicas y privadas, para fortalecer e incrementar la capacidad de gestión conjunta de las comunidades frente al desarrollo; siempre con talento humano creativo, responsable, comprometido y apoyado en las nuevas tecnologías.


Visión

Ser reconocidos a nivel regional, nacional e internacional, como organización comprometida con la gestión del desarrollo humano, competitivo y sostenible del Quindío, del Eje Cafetero, del País y de aquellos territorios y regiones en las cuales nuestra capacidad de innovación, de aprovechamiento de las nuevas tecnologías y la calidad, pertinencia y oportunidad de nuestros productos y servicios, contribuyan a generar transformaciones positivas sociales, económicas y ambientales.


Política de la calidad  

Garantizar la satisfacción de las necesidades de los clientes y el mejoramiento continuo del Sistema de Gestión de la Calidad, mediante la constante innovación y el manejo de tecnologías de información y comunicación, la consolidación del capital social y la correcta administración de los proyectos, soportados en criterios de atención oportuna y pertinencia.


Objetivos de Calidad

  • Incrementar el nivel de satisfacción de nuestros clientes por medio de la entrega de productos y/o servicios que cumplan los requisitos de calidad establecidos, dentro de los plazos y condiciones especificados, y concertando con el cliente sus necesidades que serán satisfechas en relación con el alcance, el tiempo, el personal y los recursos involucrados en los proyectos.
  • Brindar acompañamiento al cliente asegurando la calidad metodológica, durante y después de la entrega del producto y/o servicio.
  • Asegurar la capacidad tecnológica de información y comunicaciones para responder ante las necesidades de nuestros clientes.
  • Garantizar la transparencia en la gestión administrativa y financiera de los proyectos mediante la racionalización y optimización de los recursos.
  • Brindar capacitación permanente al equipo de trabajo que asegure el registro de conocimiento en función del correcto desarrollo de los proyectos y una óptima atención al cliente.
  • Consolidar una cultura de responsabilidad y oportunidad en la entrega de resultados.


Valores

  • Altruismo
  • Creatividad
  • Compromiso






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NOTICIAS Y EVENTOS
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8 jóvenes universitarios empezarán a hacer parte del equipo que trabaja en la consolidación del Sistema de Cuentas Regionales para el Departamento del Quindío.
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